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            一、项目背景

    远东陶瓷企业是河南省最大的集产品研发、生产、销售为一体的陶瓷企业,其生产的产品远销海内外,成瓷率更是整个陶瓷行业的佼佼者。然而随着市场竞争愈来愈激烈,该企业内部通病逐渐显露,为了公司能够更上一层楼,适应现代企业竞争,公司决定进行内部流程优化和现场7S管理改革。

       二、问题诊断

    经过我们前期大量访谈和现场观察,我们发现该企业存在着诸多问题:

    1.组织结构不健全,例如:该生产制造型陶瓷企业,公司竟然没有设立品质管理部,产品质量检验缺乏统一标准,产品职责无明晰划分,造成上下游各生产车间经常扯皮,员工怨言

    2.部门职能缺失或错位严重,例如:该企业企管办负责员工招聘,然而真正实施招聘的单位却是各生产车间,生产车间有限的招聘渠道和企管办职能履行的不到位,造成企业员工缺乏;

    3.无岗位说明书。该企业包括基中层干部,甚至部分高层干部都对自己的岗位职责不清晰,工作处于混沌状态:很多管理人员认为自己很忙,但却不知道自己究竟在忙些什么,也不知道该忙什么,忙也忙得没重点,忙不到位。此外,由于工作无标准,无明确责任人,造成部分工作无人管,员工工作散漫、工作完成不及时,扯皮、影响生产的情况屡见不鲜

    4.无流程。部门职能的缺失和岗位职责的不明确,无标准,造成部门与部门之间衔接不顺畅,扯皮现象经常发生

    5.生产现场脏乱差:工具乱放、灰尘漫天飞舞、车间车辆摆放混乱、空间不合理利用、无安全通道……

    6.管理人员工作方法不到位,思想观念有待跟上时代步伐等

       三、解决方案

    1.重新设置组织结构。如:设置品质管理部统一负责产品检验,设立生产管理办公室深入各车间抓生产等;

    2.完善部门职能,部门职能重新定位,强化部分部门职能,如:强化企管办人员招聘职能等;

    3.梳理跨部门流程,明确各流程责任人,规范流程工作标准、工作时限、工作奖惩等,使流程工作真正责任至个人;

    4.现场7S管理。通过每日7S会议、7S培训和高频率的检查,使员工养成7S习惯。关于7S项目的详细实施过程,欢迎到我们的官网——深蓝咨询中深蓝观点查看连载《如何推行陶瓷卫浴行业7S项目》,在这里就不详细赘述了;

    5. 通过各种培训,如:TWI等培训,传授管理人员新工作方法,改变管理人员的思想观念,提高管理人员的管理水平

    此外,为了提高该陶瓷企业的成瓷率,我们设立了日生产会议,分析当天产量、质量异常原因,并提出解决办法;设立横向稽核制度,保证产品“三不”原则;制定三项不良点检制度,要求车间主任深入现场,观察并纠正员工不规范作业手法;要求中基层管理干部填写日工作量记录,总结并反思一天的工作;汇总各部门失控点,采取横向监督的方法使各部门之间形成一种相互制衡,相互监督的关系等

       四、项目评价

    项目结束后,该企业生产车间焕然一新,由最初的脏乱差变成现在的静齐好(对比图请见官网连载《如何推行陶瓷卫浴行业7S项目》),产品质量、产量也上新高,扯皮现象显著减少,员工工作更积极。上至该陶瓷企业总经理及其他中高层管理人员,下至一线员工一致认为项目值得做,做得好,给了本项目较高的评价,并立即与公司签订新项目!

     

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